Preguntas frecuentes
Cómo funcionan los planes, las plazas del gabinete y la facturación.
¿Cómo funciona el precio del plan "Solo"?⌄
El plan "Solo" cuesta 19€ al mes (IVA incluido) e incluye 10 clientes. A partir de ahí pagas por cliente activo: 2€ por cliente del 11 al 30, y 1€ por cliente del 31 en adelante. Solo pagas por los clientes que tienes: si un mes llevas menos, pagas menos.
¿Qué cuenta como cliente para la tarifa?⌄
Solo los clientes activos (una conexión aceptada). Las invitaciones pendientes no se cobran hasta que el cliente acepta. Al conectar o desconectar un cliente, tu cuota se ajusta de forma prorrateada.
¿Hay límite de clientes?⌄
No. Nunca te bloqueamos por número de clientes: los clientes extra se facturan con la tarifa por cliente, no se rechazan.
¿Cómo funciona el Gabinete?⌄
El Gabinete es para consultas con varios nutricionistas. Cuesta 29€ al mes de base (que incluye la licencia del gestor más la gestión y el catálogo compartido) y 19€ al mes por cada nutricionista adicional. Cada nutricionista incluye 10 clientes y, por encima, se aplica la misma tarifa por cliente (2€ y luego 1€). Además incluye alimentos y menús personalizados privados del gabinete, compartir y reasignar dietas entre nutricionistas, y un panel donde el gestor controla qué nutricionista trabaja con cada cliente y quién puede ver cada plan.
Si un nutricionista ya tiene su propia suscripción, ¿ocupa una plaza?⌄
No. Un miembro con su propia suscripción activa no consume plaza del gabinete ni paga de más. Solo se facturan las plazas de los miembros sin suscripción propia.
¿Puedo añadir capacidad de clientes a un nutricionista del gabinete?⌄
Sí. El gabinete puede añadir plazas de cliente a un nutricionista concreto, con la misma tarifa por cliente, y esa capacidad se asigna directamente a la licencia de ese nutricionista.
Si bajo de plan, ¿pierdo el vínculo con el gabinete?⌄
No. Si un gabinete o un miembro pasa a un plan gratis o básico, la cuenta sigue vinculada al gabinete (se conservan los datos y la pertenencia), pero se restringe el acceso a las funciones del gabinete. Al volver a un plan de pago se restaura el acceso.
¿Guardáis mi tarjeta? ¿Cómo son los cobros?⌄
Con tu consentimiento al contratar, guardamos tu método de pago en Stripe para cobrar la cuota mensual, incluidos los ajustes por número de clientes. Puedes cancelar cuando quieras: mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Hay prueba gratis?⌄
Sí. Los clientes tienen 7 días de Premium y los nutricionistas 14 días del plan "Solo", sin tarjeta. Cuando termina la prueba, la cuenta pasa al plan gratis hasta que elijas uno de pago.
¿Los precios incluyen IVA?⌄
Sí. Los precios mostrados son finales, con el IVA incluido; Stripe calcula el desglose según tu país.